A Vulcano realizou a 10.ª convenção de postos de assistência técnica certificada, um evento bianual que reforça a importância dos serviços pós-venda na estratégia da marca. Sob o mote “Ligados ao Futuro”, o encontro reuniu, em Torres Vedras, mais de 120 pessoas pertencentes a 60 empresas de assistência certificada do continente e ilhas, que debateram os novos desafios do setor, num mundo cada vez mais volátil e conetado.

Nesta convenção, a marca Vulcano recordou a evolução dos seus serviços técnicos e o percurso de credibilização efetuado no mercado português. Reforçou, que hoje em dia, são cada vez mais importantes as atividades de prevenção para garantir a otimização de funcionamento dos produtos, proporcionando aos consumidores conforto e economia e uma ligação permanente à marca. Isabel Jorge, coordenadora dos serviços pós-venda, afirma que “os serviços pós-venda da marca estão no mercado a trabalhar diariamente na satisfação dos nossos clientes. Numa atitude de melhoria contínua recebem, periodicamente, formação customizada, nos nossos centros de formação. Mas, não é só. Inovamos sistematicamente em ferramentas que auxiliem os nossos parceiros no seu trabalho do dia-a-dia. Orgulhamo-nos de dispor de indicadores de serviço de excelência, só possível graças ao permanente compromisso dos nossos parceiros de serviços. Todos juntos trabalhamos para mantermos a confiança dos nossos consumidores”.

Paralelamente ao encontro, a Vulcano elegeu junto das empresas de assistência técnica certificadas, o melhor técnico por cada uma das cinco áreas de negócio (águas quentes sanitárias, caldeiras murais, caldeiras de chão, sistemas solares térmicos e ar condicionado) e o melhor técnico global, e ainda procedeu à renovação da Certificação das Empresas que cumpriram os exigentes critérios de qualidade impostos pelas Auditorias de Assistência Técnica Certificada.

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