“Com o AppGuide demos ao nosso programa OMNIMATE, um valor acrescentado ao serviço”, diz Dennis Kräft, Chefe da Gestão de Produto e Tecnologia de Conexão de Aparelhos. “A ajuda nesta seleção, tendo como plataforma a Internet, vem complementar de forma ideal o nosso serviço de amostras já estabelecido, com um prazo de entrega de 72 horas.” No setor de AppGuide, dentro da página web da Weidmüller, está à disposição uma seleção relevante de aplicações de aparelhos e suas funções, como por exemplo: “Conexão de motor”; “Circuito intermediário DC”, “Componentes I/O externos” ou “Alimentação de tensão”. Com um clique sobre a função desejada, os utilizadores recebem recomendações precisas sobre a solução para a ligação mais adequada. Estas são projetadas em toda a sua extensão, para cumprir de maneira ótima os requisitos em termos de manuseamento, tamanho, segurança, custos de processamento e segundo as Normas.
“Recomendar ao invés de deixar procurar”: Dennis Kräft mostra como a Weidmüller satisfaz esta exigência dos seus clientes em relação ao AppGuide. Para poder testar por si mesmo o componente encontrado, no menor tempo possível, basta um outro clique. Em 72 horas recebe o produto recomendado como amostra projetada, gratuita, fornecida para qualquer localidade, em todo o mundo. “Começamos com a recomendação do produto, orientado para a aplicação, até ao envio da amostra; estruturamos o caminho dos nossos clientes com estes dois pacotes de serviços rápidos e eficientes”, acentua Kräft. “A continuidade do suporte em relação ao processo orientado para o cliente é assumida a partir daqui pelos engenheiros e técnicos.”